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『 手続き 』 内のFAQ

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  • 管理責任者用ID/パスワードとは何ですか?

    お客様の登録情報やサービスの追加等をWeb上で行っていただくのに必要な14桁のIDとそれに対応したパスワードです。これは(株)NTTぷららに登録いただいた「管理責任者様」の管理としていただき、セキュリティにご留意いただきますようお願いいたします。

  • ログインID/パスワードを紛失してしまいました。メールや電話で教えてもらえ...

    申し訳ございません。NTTぷららでは情報セキュリティの視点より、ログインIDやパスワードをメールやお電話でお知らせすることはお断りさせていただいております。万一ログインIDや管理責任者ID及びパスワードを紛失された場合には、ぷらら法人会員サービス担当までお問い合わせください。

  • メールアドレスを追加したいのですが、どのような手続きが必要ですか。

    下記URLより、オンラインまたは書面にて、メールアドレスの追加お申し込みが可能です。※ご登録直後は仮メールアドレス(例:ランダムな英数字@****.plala.or.jp)が発行されます。

  • ぷららの解約(退会)手続き方法を教えてください。

    下記URLより解約申込書をダウンロードしてご記入・ご捺印の上ご郵送ください。 http://biz.plala.or.jp/pdf/entry/service_cancel.pdf 当月末日から数えて3営業日前までに弊社に解約申込書が到着したものを、当月末解約とします。※LTE for Bisinessの解約は1...

    • No:2695
    • 公開日時:2016/05/19 15:01
    • カテゴリー: 解約
  • 管理責任者が退職し、ログインID/パスワードがわからなくなってしまいました。

    管理責任者様が退職や異動などでご不在になった場合、新たな管理責任者様を「基本情報変更申込書」にてお届けくださいますようお願いいたします。「基本情報変更申込書」は下記URLよりダウンロードいただけます。ご契約内容が確認でき次第、管理責任者様宛に郵送で再通知いたします。 http://biz.plala.or.jp/...

  • 契約内容の確認方法について教えてください。

    下記URLよりご契約内容やご請求内容の情報をオンラインでご確認いただけます。※ご確認の際には、ご契約時に管理責任者さまにお届けしている「管理責任者用ID/パスワード」が必要となります。 サービスの照会・変更: http://biz.plala.or.jp/support/service/index.html

  • 申し込んですぐにインターネットに接続できるようになるのですか。

    ご入会の方法により異なります。■オンラインで動的IP/固定IP1をお申込みの場合オンライン手続完了後、必要書類をFAXいただけましたら、最短で当日にインターネットがご利用になれます。※当日中にログインID/PWの払出しをご希望の場合は、書類に不備がない状態で、当日13:00までにFAXが到着している必要があります...

  • メールパスワードの変更手続きを教えてください。

    オンラインの「メールパスワード変更」から変更が可能です。新しいパスワードは半角英数字の組み合わせで、8文字以上20文字以内で入力してください。許容できない文字列のパターンは下記の通りです。・メールアカウントと同じ文字列・英字のみ・数字のみ・数字+記号のみ使用可能文字は、半角英数字、_「アンダースコア」、-「ハイフ...

    • No:2606
    • 公開日時:2016/05/19 15:00
    • カテゴリー: その他変更
  • 会社代表者が変わった場合の手続きを教えてください。

    下記URLより「基本情報変更用紙」をダウンロード後、変更内容をご記入の上、ぷらら法人サービス担当までFAXまたはご郵送ください。http://biz.plala.or.jp/pdf/entry/basicinfo_chg.pdf

  • 接続サービスでコース変更を行った場合、ログインIDやパスワード等は変わりますか。

    固定IPアドレスオプションをご利用のお客さまで利用収容局の変更や固定IPアドレスのご契約数に変更がない場合は、ログインID/パスワードの変更はございません。尚、現在のご契約を一旦解約し改めてお申し込みいただく場合は、ログインIDやパスワードは変わりますのでご注意ください。※「フレッツ光ネクスト」や「フレッツ光プレ...

    • No:2534
    • 公開日時:2016/05/19 15:00
    • カテゴリー: コース変更

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