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『 手続き 』 内のFAQ

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  • ぷららの解約(退会)手続き方法を教えてください。

    下記URLより解約申込書をダウンロードしてご記入・ご捺印の上ご郵送ください。 http://biz.plala.or.jp/pdf/entry/service_cancel.pdf 当月末日から数えて3営業日前までに弊社に解約申込書が到着したものを、当月末解約とします。 万一当該書面に規定の記載・押印が不足... 詳細表示

    • No:2695
    • 公開日時:2016/05/19 15:01
    • 更新日時:2017/06/28 20:05
    • カテゴリー: 解約
  • 管理責任者が退職し、ログインID/パスワードがわからなくなってしまいました。

    管理責任者様が退職や異動などでご不在になった場合、新たな管理責任者様を「基本情報変更申込書」にてお届けくださいますようお願いいたします。「基本情報変更申込書」は下記URLよりダウンロードいただけます。ご契約内容が確認でき次第、管理責任者様宛に郵送で再通知いたします。 http://biz.plala.or.jp/... 詳細表示

  • ログインID/パスワードを紛失してしまいました。メールや電話で教えてもらえ...

    申し訳ございません。NTTぷららでは情報セキュリティの視点より、ログインIDやパスワードをメールやお電話でお知らせすることはお断りさせていただいております。万一ログインIDや管理責任者ID及びパスワードを紛失された場合には、ぷらら法人会員サービス担当までお問い合わせください。 詳細表示

  • 管理責任者用ID/パスワードとは何ですか?

    お客様の登録情報やサービスの追加等をWeb上で行っていただくのに必要な14桁のIDとそれに対応したパスワードです。これは(株)NTTぷららに登録いただいた「管理責任者様」の管理としていただき、セキュリティにご留意いただきますようお願いいたします。 詳細表示

  • 現在月額後払いで支払っていますが、途中解約を希望しています。その場合、利用...

    申し訳ありません。ぷららでは解約月のご利用料金の日割り返金は行っておりません。その代わり、ぷららではご利用料金を初月無料とさせていただいておりますのでご容赦ください。※口座振替、月額請求書払いの場合も同様です。 詳細表示

    • No:2696
    • 公開日時:2016/05/19 15:01
    • カテゴリー: 解約
  • 請求書送付先住所の変更方法を教えてください。

    オンラインで変更いただけます。 BUSINESSぷららトップページ右側中段にございます「会員情報の変更」ボタンから 「管理責任者用ID・パスワード」にてログインしお手続きください。 管理責任者情報の変更もこちらでお手続きいただけます。 なお、請求書送付先を変更される場合、お支払い方法や申請... 詳細表示

    • No:2700
    • 公開日時:2016/05/19 15:01
    • 更新日時:2018/03/29 11:07
    • カテゴリー: 基本情報変更
  • 契約内容の確認方法について教えてください。

    下記URLよりご契約内容やご請求内容の情報をオンラインでご確認いただけます。※ご確認の際には、ご契約時に管理責任者さまにお届けしている「管理責任者用ID/パスワード」が必要となります。 サービスの照会・変更: http://biz.plala.or.jp/support/service/index.html 詳細表示

  • 契約サービスの変更方法を教えてください。

    ご希望の変更内容により、オンラインでのお手続きや書類でのお手続きを必要とする場合がございます。 詳細につきましては、お問い合わせフォーム、お電話、メールにてお問い合わせください。 詳細表示

    • No:2535
    • 公開日時:2016/05/19 15:00
    • カテゴリー: コース変更
  • 契約期間満了後でもぷららの契約を継続する事はできますか。

    原則、一旦以前の契約が終了しておりますので、新たなお申し込みをお願いいたしますが、契約終了の時から再度お申し込みの時までの期間が短い場合には、引き続きの契約として処理することができる場合がありますので、下記URLよりお問い合わせください。※但し、ご利用料金はご利用にならなかった期間の分も継続してご利用になったもの... 詳細表示

    • No:2697
    • 公開日時:2016/05/19 15:01
    • カテゴリー: 解約
  • 申し込んですぐにインターネットに接続できるようになるのですか。

    ご入会の方法により異なります。■オンラインで動的IP/固定IP1をお申込みの場合オンライン手続完了後、必要書類をFAXいただけましたら、最短で当日にインターネットがご利用になれます。※当日中にログインID/PWの払出しをご希望の場合は、書類に不備がない状態で、当日13:00までにFAXが到着している必要があります... 詳細表示

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