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『 コース変更 』 内のFAQ

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  • 接続サービスを変更した場合、固定IPアドレスも変更になりますか。

    接続サービスのコース変更によりIPアドレスは変更となります。コース変更を希望されるお客さまは、「サービスコース変更申込書」にご記入の上、弊社までFAXもしくはご郵送ください。また、固定IP8・16・32・64については、フレッツ網の設定変更等の都合により、10営業日以上の調整期間及び初期費用と同額の変更費用が発生...

    • No:2537
    • 公開日時:2016/05/19 15:00
  • 接続サービスをBフレッツ(ファミリー)からBフレッツ(ベーシック)へ変更し...

    下記URLよりオンラインにでサービスコース変更手続きをお願いいたします。 https://bzkey.plala.or.jp/co_tool/set_change/change.html ※固定IPアドレスをご利用のお客さまは、オンラインによるサービスコース変更お手続きができませんのでご了承ください。

    • No:2527
    • 公開日時:2016/05/19 15:00
  • 契約サービスの変更方法を教えてください。

    ご希望の変更内容により、オンラインでのお手続きや書類でのお手続きを必要とする場合がございます。 詳細につきましては、お問い合わせフォーム、お電話、メールにてお問い合わせください。

    • No:2535
    • 公開日時:2016/05/19 15:00
  • 接続サービスでコース変更を行った場合、ログインIDやパスワード等は変わりますか。

    固定IPアドレスオプションをご利用のお客さまで利用収容局の変更や固定IPアドレスのご契約数に変更がない場合は、ログインID/パスワードの変更はございません。尚、現在のご契約を一旦解約し改めてお申し込みいただく場合は、ログインIDやパスワードは変わりますのでご注意ください。※「フレッツ光ネクスト」や「フレッツ光プレ...

    • No:2534
    • 公開日時:2016/05/19 15:00
  • コースの変更は可能ですか?

    可能です。変更申込書を弊社に郵送いただきます。 コース変更される際は、「ぷらら」からご案内しておりますID・パスワードが変更になります。また、変更設定の際に、一時ぷららフォン(電話)がご利用できない場合もございます。【注意事項】・全ての回線をコース変更する場合変更申込書の電話番号記入欄に現コースで登録しております...

    • No:2536
    • 公開日時:2016/05/19 15:00
  • インターネット接続サービスで現在の契約「フレッツADSL対応コース」から「...

    必要ありません。そのまま継続してご利用いただけます。なお、「ぷらら」のコース変更は必要です。

    • No:2405
    • 公開日時:2016/05/18 10:32
  • Bフレッツ及びフレッツADSL(ビジネスタイプ含む)対応コース以外へのコー...

    Bフレッツ及びフレッツADSL(ビジネスタイプ含む)対応コース以外へのコース変更中の場合、コース変更申込翌日より本サービスがご利用できません。

    • No:2530
    • 公開日時:2016/05/19 15:00
  • 固定IPアドレスの使用場所が変わる場合、ぷららへの手続きは必要ですか。

    手続きが必要となります。グローバルIPアドレスの変更が必要となることから、ぷららでのネットワーク設定変更に伴い、お申込書が弊社に到着してから約3営業日の間ご利用を停止させていただきます。(1)固定IP1をご利用の場合IPアドレスが変更になります。(2)固定IP8、IP16、IP32、IP64をご利用の場合IPアド...

    • No:2538
    • 公開日時:2016/05/19 15:00
  • 接続サービスのコース変更をした場合、ネットバリアベーシックはいつから利用で...

    Bフレッツ及びフレッツ・ADSL(ビジネスタイプ含む)対応コースへのコース変更をお申し込みいただいた翌日より、Bフレッツ及びフレッツ・ADSL(ビジネスタイプ含む)回線から接続した場合は本サービスがご利用いただけます。※ご契約のインターネット接続サービスのコースがBフレッツ及びフレッツ・ADSL(ビジネスタイプ含...

    • No:2528
    • 公開日時:2016/05/19 15:00
  • 回線をフレッツ・ADSLからBフレッツに変更します。「ビジネスぷららフォン...

    「ビジネスぷららフォンforフレッツマルチプラン」の変更手続きは必要ありません。同じ設定のまま継続してご利用いただくことができます。 ただし、インターネット接続サービスのプラン変更が必要になります。

    • No:2533
    • 公開日時:2016/05/19 15:00

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