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  • 投稿日時 : 2017/10/06 16:31

ぷららモバイルLTE終了について

平素は「ぷらら」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社で提供しているMVNOサービス「ぷららモバイルLTE」について、
2017年11月30日(木)をもちまして、終了させていただくこととなりました。
12月以降はぷららモバイルLTEサービスがご利用いただけなくなります。

ご利用中のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ぷららではお客さまにご満足いただけるように、一層のサービス向上に取り組んでまいります。


■音声通話付きSIMでMNP(ナンバーポータビリティ)を希望のお客様へ
他社への乗り換えに伴い、電話番号を引き継げるMNP転出をご希望のお客様は、
下記のLTE専用ダイヤルへお申し込みください。

※11月はお電話の混雑が予想されますので早めにお申し込みいただけますよう
  お願い申し上げます。

※MNPをご希望の場合は、MNP転出の完了をもってぷららモバイルLTEが自動的に
解約されますので、ぷららモバイルLTEを解約しないでください。
先にぷららモバイルLTEを解約した場合は、MNP転出が行なえなくなりますので、ご注意ください。

LTE専用ダイヤル 0120-100511
営業時間 10:00~19:00(年中無休)

お問い合わせの際は、ぷらら会員登録証に記載のユーザID、または、お客さま番号をお手元にご用意ください。
 
 
■MNPの詳細について
ぷららモバイルLTEでご利用中の携帯電話番号を、他社の携帯電話でご利用いただけます。

MNP転出には、MNP予約番号が必要です。
MNP予約番号は、上記記載の「LTE専用ダイヤル」へお問い合わせください。

    ※ 転出先の通信事業者によっては、MNP転出ができない場合があります。
    ※ MNP予約番号の発行には、3営業日程度かかります。
    ※ MNP予約番号の有効期間は、予約日の当日を含む15日間です。有効期間を過ぎると予約番号は失効します。
    ※ 予約番号発行のお申し込みのキャンセル、および発行した予約番号の解除はできません。
    ※ 2017年5月2日以降のMNP転出手数料は、無料です。
    ※ MNP転出手続きを弊社が確認した日が音声通話付きSIMカードの解約日となります。
    解約月は、1ヶ月分の月額ご利用料金を全額いただきます。(日割り計算は行いません)
    ※ 最低利用期間内の場合でも、違約金はかかりません。
    ※ 転出先通信事業者の手続きが完了次第、ぷららモバイルLTEは解約となり、弊社のSIMカードはご利用いただけなくなります。
 
■弊社からのご連絡について
毎月月初時点でご契約中のお客様に、順次ご連絡をさせていただいております。
行き違いで本メッセージが送られた場合は、何卒ご容赦ください。